Trocas e Devoluções

DEVOLUÇÃO DO PRODUTO

O cliente que comprar na loja virtual tem o prazo de 7 dias corridos contados a partir do recebimento do produto para devolução e requerimento de estorno da quantia paga pelo produto ou proporcional paga pelo pedido. O produto deverá ser encaminhado na embalagem original com etiqueta afixada e sem quaisquer indícios de uso. A devolução só é válida para produtos comprados na loja virtual mediante solicitação enviada via formulário disponibilizado no site. Em caso de pagamento por cartão de crédito, o estorno é realizado em até 60 dias. Nos pagamentos realizados por boleto bancário ou transferência eletrônica, o prazo é de 10 dias úteis após o recebimento da mercadoria, sendo possível realizar apenas uma troca.

TROCA POR NUMERAÇÃO, COR OU MODELO?

A troca poderá ser realizada em qualquer uma de nossas lojas físicas caso não tenha gostado ou o produto adquirido não tenha servido. O prazo de troca é de até 15 dias contados a partir da data de compra, inclusive aos sábados. Para a troca ou devolução, é preciso ter a caixa original do produto. A mercadoria não poderá ter sido utilizada. Caso prefira efetuar a troca via transportadora, envie uma solicitação na nossa página para trocas, que retornaremos o contato com novas instruções.

POSSO TROCAR NAS LOJAS FÍSICAS?

Sim você poderá trocar em qualquer loja física da Pé Jovem Calçados desde que o produto não esteja com defeito e a loja desejada venda o modelo e numeração do produto inicialmente adquirido (Exemplo: não é possível trocar sapato masculino em loja que não vende calçados masculinos). Caso você tenha recebido um produto com defeito ou numeração errada, entrar em contato pelo e-mail trocas@pejovem.com.br.

QUANTAS TROCAS POSSO REALIZAR?

Em até 7 dias após o recebimento, é possível realizar apenas uma troca, sendo esta pela internet, nas lojas físicas o prazo é de 15 dias.